Konfliktuskezelés & Tárgyalás

A konfliktusok és a tárgyalási helyzetek mindennapjaink részei. A különbséget az jelenti, hogyan kezeljük őket.

A konfliktusok és a tárgyalási helyzetek a vezetők és csapataik mindennapi működésének szerves részei. Megjelennek a munkatársakkal folytatott beszélgetésekben, a projektekben, a változási folyamatokban, valamint az ügyfelekkel, beszállítókkal és más érintettekkel való együttműködés során. E helyzetek professzionális kezelése erősíti az együttműködést, javítja a döntéshozatal minőségét, és hozzájárul a fenntartható eredményekhez. Stratégiai tanácsadással, tréninggel, coachinggal és mediációval támogatjuk a szervezeteket abban, hogy célzottan fejlesszék konfliktuskezelési és tárgyalási készségeiket.
 

Konfliktuskezelési és tárgyalási készségek mint vezetői kompetenciák

A vezetői szerep különösen azokban a helyzetekben mutatkozik meg, amikor eltérő érdekeket, nézőpontokat és célokat kell összehangolni. Éppen ilyenkor van szükség konfliktuskezelési és tárgyalási készségekre. Mindkettő a sikeres vezetés alapvető eleme: meghatározó szerepet játszanak az együttműködés alakításában, a megalapozott döntések meghozatalában és a változások eredményes megvalósításában.
Megközelítésünk szerint a professzionális konfliktuskezelés és tárgyalás ott kezdődik, ahol az eltérő érdekekre nem problémaként, hanem a jobb döntések és a fenntartható együttműködés kiindulópontjaként tekintünk.
A konfliktuskezelési kompetencia tisztánlátást és iránymutatást ad. A tárgyalási kompetencia segít áthidalni az eltérő érdekeket, és megalapozott döntéseket hozni. Együtt az eredményes vezetés és a sikeres együttműködés alapját teremtik meg.

Munkánkban a tudományosan megalapozott modelleket, valamint a pszichológia, a viselkedési közgazdaságtan és a kommunikációtudomány eredményeit ötvözzük a vezetőfejlesztés, a mediáció és a szervezetfejlesztés területén szerzett többéves tapasztalatunkkal. Erre építve olyan gyakorlatias tréningprogramokat, stratégiai tanácsadási szolgáltatásokat és személyre szabott támogatást kínálunk, amelyek segítik a vezetőket és a szervezeteket abban, hogy összetett helyzetekben is megőrizzék tisztánlátásukat, eredményesen működjenek és cselekvőképesek maradjanak.
A kiinduló helyzettől függően támogatjuk a szervezeteket konfliktuskezelési és tárgyalási készségeik fejlesztésében, illetve abban, hogy konkrét konfliktus- és tárgyalási helyzetekben eredményesen tudjanak fellépni. Szolgáltatásaink a mediációtól és a konfliktuskezelési coachingtól a konfliktuskezelési és tárgyalási tréningeken át egészen a stratégiai tárgyalási tanácsadásig terjednek.