Moderáció és mediáció: Stratégiák a sikeres konfliktusmegoldáshoz és kommunikációhoz
A facilitátor a legfontosabb munkáját gyakran csendben végzi, és a gyakorlatlan szem számára úgy tűnhet, hogy egyáltalán nem csinál semmit. Dale Hunter „A Facilitáció Művészete”
Facilitátoraink a párbeszéd, az együttműködés, a fejlesztés és a változás, valamint az ezt támogató módszerek szakértői.
Feladatuk, hogy minden érintettet támogassanak a folyamat alakításában, hogy közös tudásukat és (kreatív) lehetőségeiket felhasználva dolgozhassanak a szóban forgó témákon.
A folyamat során az facilitátoraink számos szerepet töltenek be: házigazdák, a folyamatok és módszerek szakértői, néha a konkrét téma szakértői is, megfigyelők, visszajelzést adók, struktúra kialakítók, coachok, projektmenedzserek stb. Azért felelősek, hogy a csapatoknak és csoportoknak tökéletes körülményeket biztosítsanak, hogy azok teljes mértékben a feladatukra koncentrálhassanak.
Egy átlátható és támogató keretrendszert alakítunk ki. A folyamat során minden résztvevő számíthat arra, hogy a facilitátor fenntartja ezt a keretet, és olyan módszereket és eszközöket hoz be, amelyek megfelelnek az adott helyzetnek, új perspektívákat nyitnak, elősegítik a párbeszédet, előreviszik a folyamatot, struktúrát biztosítanak, és néha akár meglepőek lehetnek, annak érdekében, hogy előmozdítsák az ötleteket, megoldásokat és a konkrét eredményeket.
Mottónk: “A cél határozza meg a formát”
Nem egy bizonyos iskolát követünk, hanem különböző területekről származó, bevált módszereket alkalmazunk, hogy optimálisan támogassuk az alkalom célját: nagycsoportos facilitáció, klasszikus facilitáció és workshop, agilis rituálék, design thinking, felszabadító struktúrák, történetmesélés, projektmenedzsment, rendszerszemléletű gondolkodás, online és személyes felmérési eszközök.
A módszertani eszköztárunk kimeríthetetlen. Amire facilitátorainktól számíthat:
- Pozitív hozzáállásra a témához, jövőorientáltságra.
- Jelenlétre, amikor kell, és a képességre, hogy visszalépjünk, amikor a csoportmunka van fókuszban.
- Strukturált folyamattervezésre, és rugalmasságra, hogy ezeket az adott helyzethez igazítsák.
- Gondos odafigyelésre a fókuszt, feszültségeket, igényeket, a ki nem mondott gondolatokat és a résztvevők energiáját illetően mind a csoportban, mind a folyamat során.
- Módszertani sokféleségre: kinyitni és összehozni, struktúrát biztosítani és hagyni áramlani a dolgokat, visszajelezni, visszatükrözni, párbeszédet ösztönözni, kreativitásra inspirálni, a megvalósítást megtervezni.
- Okos kérdésekre
- A szerepek és a pártatlanság tiszta kommunikációjára.