Kultúraváltás: a kultúra mint a teljesítmény és a fejlődés motorja

A kultúraváltást nem lehet elrendelni. Akkor változik, ha a vezetői működés, a szervezeti struktúrák és a mindennapi együttműködés új tapasztalatokat tesznek lehetővé – olyanokat, amelyek láthatóak, támogatják a tanulást, és következetesen illeszkednek a stratégiához és az értékteremtéshez. A kultúra fejlesztése során jellemzően a következő kérdésekkel foglalkozunk:

• Milyen kultúra támogatja a stratégiánkat – és mely jelenlegi minták hátráltatnak bennünket? 
• Mit szeretnénk megőrizni, min szeretnénk konkrétan változtatni, és miből látjuk majd, hogy előreléptünk? 
• Hogyan teremthetünk olyan környezetet, amelyben a felelősségvállalás, a tanulás és a teljesítmény egymást erősíti? 

Segítünk láthatóvá tenni a kulturális mintázatokat és tudatosan változtatni rajtuk. Ehhez a kultúra feltárását, a vezetői működés és a szervezet alakítását, valamint a mindennapi munkában kipróbálható konkrét változtatásokat kapcsoljuk össze. Így olyan kultúra alakulhat ki, amely erősíti az együttműködést, az innovációt és a hosszú távon fenntartható teljesítményt.

Kultúraváltás a 5P Change Performance megközelítésével

A kultúra nemcsak a vállalati értékekben és küldetésnyilatkozatokban jelenik meg, hanem abban is, hogyan születnek a döntések, kinek a véleménye kap teret, hogyan kezeljük a hibákat, és mi kerül előtérbe nyomás alatt. Ennek jelentős része elsőre láthatatlan: a meggyőződésekben, szokásokban, informális szabályokban és hatalmi dinamikákban rejlik.

Éppen ezért a kultúrát nem elvont fogalomként kezeljük. Feltárjuk, mely kulturális mintázatok támogatják a stratégiát és az értékteremtést – és melyeken szükséges változtatni.

Megközelítésünket az 5P határozza meg:

• Purpose: közös kép arról, mit képvisel a szervezet, és hogyan járul hozzá a kultúra a sikeréhez. 
• Perspective: különböző nézőpontok, valamint a látható és rejtett mintázatok feltárása. 
• Potential: a meglévő erősségek, a tanulási képesség, valamint az emberekben és a szervezetben rejlő kreatív potenciál kibontakoztatása. 
• Performance: cselekvés, döntések, hatás és eredmények a mindennapi működésben. 
• Progress: kísérletezés, visszajelzés és látható előrelépés.

A folyamat célzott kultúrafelméréssel kezdődik. Ehhez interjúkat, kérdőíves eszközöket, fókuszcsoportokat, valamint a szervezet meglévő, kultúrát formáló kommunikációs eszközeit – például az értékeket, vezetői irányelveket és jövőképet – használjuk. Közösen azonosítjuk a változás kulcspontjait és a kívánt viselkedésmódokat, majd a szervezet minden szintjére megfelelő beavatkozásokat dolgozunk ki, és valós munkahelyi helyzetekben teszteljük őket. A vezetők és a csapatok reflektálnak a tapasztalatokra és azok hatására, tanulnak belőlük, és fokozatosan beépítik a jól működő gyakorlatokat a mindennapokba.

Az eredmény egy olyan, a szervezethez illeszkedő kultúra és munkakörnyezet, amely világos irányt ad, támogatja a nyílt tanulást és elősegíti a közös teljesítményt. Nincs két egyforma kultúraváltási folyamat. Közösen határozzuk meg, melyik megközelítés illeszkedik legjobban az ügyfelünk szervezetéhez.