360° Feedback für Führungskräfte und Schlüsselrollen
- Sind unsere Führungsgrundsätze bereits gelebte Praxis? Inwieweit fühlen sich Mitarbeitende in ihren Kompetenzen wahrgenommen und in ihrer täglichen Arbeit unterstützt?
- Wie werden Führungskräfte, Projektleiter:innen oder Schlüsselpersonen von unseren wichtigsten Stakeholdern und Kooperationspartner:innen wahrgenommen?
- Worauf ist zu achten, damit Feedback-Geber:innen vertrauensvoll und für die Feedback-Empfänger:innen hilfreich Feedback geben? In Konzeption, Kommunikation und Umsetzung?
- In welchem Prozess entfaltet ein multiperspektivisches Feedback (180°/ 270°/ 360°-Feedback) seine volle Wirkung?
Im 180°/ 270°/ 360° Feedback befragen wir Mitarbeitende, Vorgesetzte, Kolleg:innen und bei Bedarf auch Kund:innen zu relevanten Verhaltensaspekten einer Führungskraft, Projektleiter:in oder Mitarbeiter:in in einer besonderen Rolle. Denn multiperspektivisches Feedback bringt nicht nur Führungskräfte weiter: Es eignet sich für alle Mitarbeitenden, für deren individuelle Entwicklung Rückmeldungen aus verschiedenen Blickwinkeln förderlich sind.
Die Vielfalt der Perspektiven führt zu einem besonders reichhaltigen Einblick in ihr/sein Verhalten bzw. ihre/seine Wirkung für die Feedbackempfänger:innen.
Abb.: sind Vorgesetzte und Mitarbeiter:innen Feedbackgeber:innen ist es ein 180° Feedback; werden Kolleg:innen hinzugenommen, ein 270° Feedback; die Kundenperspektive vervollständigt schließlich zu 360°
Unsere Werkzeuge & Verfahren
Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung und Expertise greifen wir bei 5P Consulting auf ein breites Spektrum an Befragungstools zurück. Dadurch bieten wir für jede Zielgruppe und jeden Schwerpunkt die passende Lösung – sei es die Orientierung an etablierten Führungsmodellen (5P Growth Leadership, Transformative Leadership, Positive Leadership), die Einbettung Ihrer spezifischen Unternehmenswerte oder die Nutzung wissenschaftlich fundierter Fragen-Sets mit Benchmark-Möglichkeiten. Hierfür kooperieren wir u. a. mit SHL, einem weltweit führenden Anbieter von psychometrischer Eignungsdiagnostik.
Wir setzen drei Arten von 360°-Feedback-Verfahren erfolgreich ein:
- Quantitativ: Webbasierte Befragung, die in sehr kurzer Zeit Feedback von vielen Personen zu einer Führungskraft oder Person in einer Schlüsselrolle liefert
- Qualitativ: Ausgewählte Personen geben im vertraulichen persönlichen Gespräch differenziertes Feedback zu Wirkung und beobachtbarem Verhalten
- Integriert: Quantitative und qualitative Methoden werden kombiniert
Ergänzend nützen wir nach Abstimmung eine für Befragungen trainierte KI, die in der Erhebung als virtuelle Interviewerin und in der Analyse effizient erweiterte Erkenntnisse bietet. (Verlinkung zu Antonia)
Das 360° Feedback versteht sich als Entwicklungsinstrument,
- das wertvolle Rückmeldungen über die wahrgenommenen Kompetenzen und die eigene Wirkung liefert
- dessen Ergebnisse Grundlage für die Förderung einer effektiveren Zusammenarbeit sind
- dessen verdichtete Ergebnisse dem HR-Management einen Einblick in vorhandene Kompetenzen im Unternehmen und Impulse für die Planung des Entwicklungsbedarfs geben können
- das Informationen über Optimierungspotenziale an internen Schnittstellen bzw. in der gesamten Dienstleistungskette sichtbar macht
- dessen erfolgreiche Durchführung zur Weiterentwicklung einer offenen und vertrauensvollen Führungs-/Unternehmenskultur beiträgt
Gleichzeitig ist es aber auch eine erhebliche Intervention, was in der Vorbereitung, Kommunikation und achtsamen Durchführung berücksichtigt werden muss, um Erwartungen zu klären und in Folgeprozessen zu adressieren.
Vorgehen
1. Konzeption & Vorbereitung (1 bis 4 Wochen):
Gemeinsam definieren wir die spezifischen Befragungsfelder – maßgeschneidert auf Ihre Unternehmenswerte oder basierend auf wissenschaftlichen Standards. Wir legen Befragung & Feedbackgeber-Struktur im Befragungs-Tool an und stimmen die Vorinformation aller Beteiligten durch Teilnehmer:innen und HR/GF ab.
2. Durchführung der Befragung (1 bis 3 Wochen):
Wir führen die Befragung per webbasiertem Tool durch; optional integrieren wir qualitative Interviews und bieten Support für Feedbackgeber:innen sowie Informationen zum Rücklauf.
3. Auswertung & Berichte (1 Woche):
Wir werten die eingetragenen Daten aus, erstellen Einzelberichte und Gruppenberichte und präsentieren die Ergebnisse.
4. Feedback & Maßnahmen (1 bis x Wochen):
Wir führen individuelle Feedback-Gespräche und erarbeiten konkrete Entwicklungsempfehlungen, regen Entwicklungsgespräche an und unterstützen die Teilnehmenden bei der Arbeit mit den Ergebnissen.
Die Befragung
Die Befragung ist der erste Meilenstein eines längeren Prozesses, in dem Vertrauen, Kommunikationskompetenz und nicht zuletzt Wirkung eine zentrale Rolle spielen.
1. Inhaltliche Fragen
Was soll aufbauend auf bestehenden Systemen (Kompetenzmatrix, Evaluierungssysteme, Werte, Leitbild, Führungsgrundsätze ...) oder etablierten Führungsmodellen konkret rückgemeldet werden?
Durch unsere unterschiedlichen Befragungstools wählen wir exakt das Set aus, das Ihren Zielen entspricht – ob individuell auf Ihre Unternehmenswerte zugeschnitten oder als standardisiertes, wissenschaftlich fundiertes Fragen-Set inklusive Benchmark-Möglichkeit.
2. Formale Fragen
Wer sollen die Feedbacknehmer:innen sein (Führungskräfte, Projektleiter:innen oder Mitarbeitende in einer besonderen Rolle)? Wie viele Feedbackgeber:innen sollen neben der Führungskraft aus den einzelnen Feedbackgebergruppen befragt werden? Gemeinsam mit Ihnen definieren wir den passenden Teilnehmerkreis sowie die optimale Anzahl an Feedbackgeber:innen pro Perspektive (z. B. Führungskraft, Peers, Mitarbeitende). So stellen wir sicher, dass die Ergebnisse ein ausgewogenes und repräsentatives Bild vermitteln, ohne unverhältnismäßigen organisatorischen Aufwand zu verursachen.
3. Auswertung und Ergebnisrückmeldung
Wer wertet die Ergebnisse aus und gibt sie an die Feedbacknehmer:innen zurück? Wie werden Vertraulichkeit und Objektivität gewährleistet? Wie gestalten wir die Ergebnisrückmeldung sowohl an Feedbacknehmer:innen als auch an Feedbackgeber:innen?
Die Auswertung erfolgt unabhängig und datenschutzkonform durch unsere Expert:innen. Dadurch gewährleisten wir ein hohes Maß an Objektivität sowie die vereinbarte Anonymität. Die Rückmeldung gestalten wir flexibel nach Ihren Wünschen – von übersichtlichen Ergebnisberichten und vertraulichen 1:1-Coachinggesprächen über Online-Debriefings bis hin zu moderierten Workshops für Teams oder Feedbackgeber:innen.
4. Akzeptanz
Um eine größtmögliche Akzeptanz, sowohl bei Feedbacknehmer:innen wie auch Feedbackgeber:innen, zu erzielen, sind außerdem folgende Aspekte wichtig:
- Freiwilligkeit vs. Verbindlichkeit:
Wird das 360° Feedback freiwillig oder verpflichtend für Führungskräfte und/oder Feedbackgeber:innen durchgeführt? Wir unterstützen Sie bei der Auswahl des für Ihre Unternehmenskultur optimalen Rahmens, um von Beginn an die Voraussetzungen für hohe Motivation und gegenseitiges Vertrauen zu schaffen.
- Anonymität vs. Nicht-Anonymität:
Geben die Feedbackgeber:innen ihre Einschätzungen anonym ab oder nicht? Wer wertet die Ergebnisse aus? Durch unsere unabhängige Auswertung und die Festlegung von Mindestgruppengrößen stellen wir Anonymität sicher. Das schafft den nötigen geschützten Rahmen für ehrliches und konstruktives Feedback.
- Nachhaltigkeit des Verfahrens:
Wie wird die Wirksamkeit überprüft bzw. das Verfahren evaluiert? Wer stellt sicher, dass im Anschluss an die Ergebnisrückmeldung Entwicklungsmaßnahmen ab- und eingeleitet werden?Wir belassen es nicht bei den Ergebnissen: Im Anschluss begleiten wir die Definition konkreter Entwicklungsmaßnahmen und etablieren Evaluations-Meilensteine, damit der Prozess nachhaltige Wirkung in Ihrem Unternehmen entfaltet.
