Mediation, Konfliktmanagement & Konfliktcoaching
- Wie gehen wir in unserem Unternehmen mit Konflikten um? Wie hoch sind die Kosten aufgrund ungelöster Konflikte und wie viele Chancen entgehen Ihnen dadurch?
- Wie nützen unsere Führungskräfte und Mitarbeiter:innen die treibende Gestaltungs-Kraft, die Konflikte mit sich bringen, konstruktiv?
- Was hat Konfliktlösung mit Agilität und Führung zu tun? Wann ist ein Konflikt bereichernd, wann sollten Führungskräfte wie eingreifen?
Konflikte gehören zu unserem (Arbeits-)Alltag und haben wichtige Funktionen. Konstruktive Konflikte können starke Entwicklungsmotoren sein, indem sie unterschiedliche Meinungen und Perspektiven zusammenbringen und kreative Lösungen fördern. Vermiedene oder destruktiv ausgetragene Konflikte können hohe Konfliktkosten verursachen. Konflikte tragen wesentlich dazu bei, sowohl Bestehendes zu erhalten als auch Veränderungsprozesse anzustoßen.
Der aktive und konstruktive Umgang mit Konflikten ist (auch) eine Führungsaufgabe: Dazu gehört zu erkennen, wann Konflikte eine Bereicherung sind und wann (und wie) man eingreifen sollte.
Die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen, zu bearbeiten und zu lösen, ist ein wesentliches Merkmal erfolgreicher Führung und gewinnt in agilen Kontexten weiter an Bedeutung.
Vorgehen
Wir unterstützen Sie mit präventiven Maßnahmen sowie mit Hilfe im Akutfall:
Das „5P Konfliktmanagement“ gliedert sich in folgende Anwendungsbereiche, welche Ihnen und Ihrem Unternehmen dabei helfen, Konflikte erfolgreich zu bewältigen und langfristige Beziehungen zu erhalten.
Entwicklungsmaßnahmen
- Konfliktmanagement-Beratung: Hierbei handelt es sich um Beratungsdienste, die darauf abzielen, Personen oder Organisationen in der Entwicklung und Verbesserung ihrer Konfliktmanagementfähigkeiten zu unterstützen.
- Konfliktcoaching zur Kompetenzstärkung: Dies bezieht sich auf individuelles Coaching, das darauf abzielt, die Kompetenzen und Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten zu stärken.
- Konflikttraining: Ein strukturierter Ansatz, bei dem Trainingseinheiten angeboten werden, um die Teilnehmenden in verschiedenen Aspekten des Konfliktmanagements zu schulen.
Unterstützung im aktuellen Konflikt
- Konfliktcoaching: Individuelle Unterstützung, um eine Person durch einen aktuellen Konflikt zu führen und Bewältigungsstrategien zu entwickeln.
- Konfliktmoderation: Ein Moderator oder eine Moderatorin hilft, den Konfliktprozess zu leiten und eine produktive Diskussion zu fördern, um zu einer Lösung zu gelangen.
- Mediation: Ein formeller Prozess, bei dem ein neutraler Mediator oder eine neutrale Mediatorin den Konfliktparteien dabei hilft, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Mediation / Konfliktmoderation
Bei der Mediation / Konfliktmoderation führen erfahrene Mediator:innen durch einen strukturierten Prozess und unterstützen die Konfliktparteien dabei, eine für sie zufriedenstellende und tragfähige Lösung zu erarbeiten. Mediation ist eine stark zukunftsorientierte Methode, um Konflikte effizient und nachhaltig zu lösen und die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien zu verbessern.
Konfliktcoachings
Konfliktcoaching ist eine spezielle Form des Coachings, die es zum Ziel hat, Einzelpersonen oder Gruppen bei der Bewältigung von Konflikten zu unterstützen.
Der Nutzen von Konfliktcoaching ist vielfältig – von der Konfliktprävention, der Förderung der Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens bis hin zur Stärkung von Beziehungen und der Verbesserung der Arbeitsatmosphäre.
In unseren Konfliktcoachings kommen Methoden zum Einsatz, die es den Coachees ermöglichen, mit Konfliktsituationen konstruktiv umzugehen, ihre Haltung gegenüber Konflikten positiv zu verändern und auf diese Weise zur nachhaltigen Konfliktregulierung beizutragen.
Die Führungskraft als Konfliktmanager:in
In unseren mehrstufigen Trainingsprogrammen lernen Führungskräfte Konflikte von unterschiedlichen Seiten kennen. Sie stellen sich dabei Konflikten und eignen sich essenzielle Kompetenzen für einen versierten Umgang mit Konflikten an. Die Teilnehmenden vertiefen ihre Kompetenz darin, Konflikte zu erkennen und anzusprechen und erarbeiten verschiedene Lösungsstrategien, wie sie als Führungskraft Konflikte bearbeiten und dabei gleichzeitig ihr Team stärken und zu besseren Lösungen führen können. Die konkreten Formate und Inhalte werden individuell mit Ihnen vereinbart.
“Konflikte genießen”
Ein bewährtes Spezialtraining für Personen, die Konflikten eher aus dem Weg gehen und diese vermeiden, um sich diesen Situationen positiv zu stellen und die Energie von Konflikten konstruktiv zu nutzen.
Konfliktmanagement-Beratung
Konfliktmanagement-Beratung zielt darauf ab, die Konfliktkultur im Unternehmen transparent zu machen, zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Veränderungsprojekte, New Work, reduzierte Ressourcen und die Etablierung agiler Rollen führen zu einer Vielzahl von - potenziell sehr hilfreichen - Spannungen, die besonderer Aufmerksamkeit bedürfen. Gemeinsam mit HR, Führungskräften, agilen Coaches und anderen internen Stakeholdern entwickeln wir ein Vorgehen, um destruktive Konflikte zu reduzieren und die Kraft konstruktiver Spannungen stärker zu nutzen.
