Mediáció és konfliktuskezelés
- Hogyan kezeljük a konfliktusokat a vállalatunkban? Milyen magasak a megoldatlan konfliktusok miatti költségek, és hány lehetőséget szalasztunk el emiatt?
- Hogyan használják fel konstruktívan vezetőink és munkatársaink a konfliktusokból fakadó kreatív hajtóerőt?
- Mi köze van a konfliktuskezelésnek az agilitáshoz és a vezetéshez? Mikor előnyös egy konfliktus, mikor és hogyan kell a vezetőknek beavatkozniuk?
A konfliktusok a mindennapjaink részét képezik (a munka világában is) és fontos szerepük van. A konstruktív konfliktusok a fejlődés erőteljes motorjai lehetnek, mivel ütköztetik a különböző véleményeket és nézőpontokat, és elősegítik a kreatív megoldásokat. Az ignorált vagy destruktív módon kezelt konfliktusok magas konfliktus költséget okozhatnak. A konfliktusok jelentősen hozzájárulnak mind a status quo fenntartásához, mind a változás folyamatainak elindításához.
A konfliktusok aktív és konstruktív kezelése (is) vezetői feladat: magában foglalja annak felismerését, hogy a konfliktusok előnyösek, valamint hogy mikor (és hogyan) kell beavatkozni.
A konfliktusok felismerésének, kezelésének és megoldásának képessége a sikeres vezetés alapvető jellemzője, és az agilis kontextusokban egyre fontosabbá válik.
Módszer
Támogatást nyújtunk preventív jellegű intézkedésekkel, és vészhelyzet esetén is támogatjuk Önt:
A mediáció, a konfliktus coaching, a konfliktus tréning és a konfliktuskezelési tanácsadás segít Önnek és vállalatának a konfliktusok sikeres kezelésében és a hosszú távú kapcsolatok fenntartásában.
Mediáció / konfliktus facilitáció
A mediáció / konfliktus facilitáció során tapasztalt mediátorok vezetik végig a feleket egy strukturált folyamaton, és támogatják őket abban, hogy kielégítő és fenntartható megoldást találjanak. A mediáció erősen jövőorientált módszer a konfliktusok hatékony és fenntartható megoldására, valamint a konfliktusban résztvevő felek közötti kommunikáció javítására.
Konfliktus coaching
A konfliktus coaching során a vezetőket és a munkavállalókat támogatjuk abban, hogy fejlesszék saját konfliktuskezelési készségeiket, mediációs kompetenciákat szerezzenek, és megtanulják, hogyan kezeljék konstruktívan a konfliktusokat.
A vezető mint konfliktuskezelő
Többszintű képzési programjaink során a vezetők megtanulják, hogyan tekintsenek a konfliktusokra különböző nézőpontokból. Szembenéznek a konfliktusokkal, és elsajátítják a konfliktusok hatékony kezeléséhez szükséges alapvető kompetenciákat. A résztvevők bővítik a konfliktusok felismerésével és kezelésével kapcsolatos készségeiket, és különböző megoldási stratégiákat dolgoznak ki arra vonatkozóan, hogy vezetőként hogyan kezelhetik a konfliktusokat, miközben támogatják a csapatukat és jobb megoldásokhoz vezetik őket. A konkrét keretekről egyedileg egyeztetünk Önnel.
„Élvezzük a konfliktusokat”
Egy kipróbált és bevált speciális tréningprogram olyan emberek számára, akik hajlamosak arra, hogy megpróbálják elkerülni a konfliktusokat, hogy megtanuljanak pozitív hozzáállással szembenézni ezekkel a helyzetekkel, és konstruktívan használni a konfliktusok energiáját.
Konfliktuskezelési tanácsadás
A konfliktuskezelési tanácsadás célja, hogy átláthatóvá tegye a vállalat konfliktus kultúráját, reflektáljon rá és továbbfejlessze azt. A változtatást célzó projektek, a New Work, a csökkentett erőforrások és az agilis szerepek kialakítása számos – potenciálisan nagyon hasznos – feszültséghez vezet, amelyek különleges figyelmet igényelnek. A HR-rel, a vezetőkkel, az agilis coachokkal és más belső érdekeltekkel együtt olyan megközelítést dolgozunk ki, amely csökkenti a destruktív konfliktusokat, és hatékonyabban használja ki a konstruktív feszültségek erejét.
